廣州研究院由廣東省郵電科學(xué)研究所（成立于 1958 年）和廣東省郵電技術(shù)中心（成立于 1990 年）于 1996 年 7 月合并組成。 2000 年 10 月中國(guó)電信集團(tuán)公司廣州研發(fā)中心（現(xiàn)為中國(guó)電信股份有限公司廣州研究院）掛牌成立。 2005 年，被集團(tuán)定位為中國(guó)電信技術(shù)創(chuàng)新中心。 2007 年，中國(guó)電信數(shù)據(jù)網(wǎng)支撐中心、中國(guó)電信 BSS\OSS 支撐中心在此相繼揭牌。廣州研究院逐步發(fā)展成為中國(guó)電信及其廣東公司的運(yùn)營(yíng)支撐中心和技術(shù)創(chuàng)新基地。

廣州研究院科研設(shè)施優(yōu)越，研發(fā)實(shí)力雄厚。建有一批重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，擁有電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究、業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支撐、 IT 研發(fā)支撐等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員，在集團(tuán)和業(yè)界具有深刻影響力。隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展和中國(guó)電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，廣州研究院在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究（數(shù)據(jù)多媒體通信技術(shù)、無(wú)線 / 移動(dòng)通信技術(shù)、下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 IT 技術(shù)、通信防護(hù)技術(shù)等）、業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)（電信新業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、解決方案、支撐系統(tǒng)等）、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支撐等方面積累了豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并在通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研制、通信產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)證等方面發(fā)揮了重要的作用，是中國(guó)電信規(guī)模最大、業(yè)務(wù)最齊全的綜合研發(fā)支撐機(jī)構(gòu)。

廣州研究院自成立以來(lái)，取得了豐碩的研發(fā)成果，一些項(xiàng)目在全國(guó)處于領(lǐng)先地位，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。游子歸家、 201 思家月卡、企業(yè)綜合通信平臺(tái)、寬帶應(yīng)用平臺(tái)、號(hào)百搜索平臺(tái)等一大批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)技術(shù)研發(fā)成果在企業(yè)內(nèi)、外得到廣泛應(yīng)用，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)，科研管理水平不斷提升， 1999 年獲得 ISO9001 國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證， 2001 年完成 ISO2000 版換版工作， 2005 年通過(guò) CMMI 軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)三級(jí)評(píng)估，成為國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)內(nèi)第一家通過(guò)此評(píng)估的機(jī)構(gòu)，有效保證了本院科研開(kāi)發(fā)和技術(shù)支撐服務(wù)的質(zhì)量。

近年來(lái)，廣州研究院秉承“面向客戶、面向產(chǎn)品、面向網(wǎng)絡(luò)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)的研發(fā)思路，在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，制定實(shí)施了以體系化產(chǎn)品研發(fā)為中心的研發(fā)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，朝著成為世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商的核心創(chuàng)新研發(fā)基地的目標(biāo)，不斷提升自主創(chuàng)新能力，打造以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究為依托、體系化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為方向、重點(diǎn)支撐高端支撐品牌支撐為主體、員工客戶培訓(xùn)為特色的綜合研發(fā)支撐基地，為支撐中國(guó)電信成為世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商而努力奮斗。